Infogérance & Maintenance

Votre réseau informatique supervisé 24h/24 – 7j/7

Optimisez les fonctionnalités, la fiabilité et les performances de votre système informatique…

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Vos avantages

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6 Services

Audit → Assistance Téléphonique → Intervention sur Site → Administration → Sécurité → Conseil

Audit

En amont de notre collaboration, un audit complet de votre système informatique est réalisé par notre équipe technique afin de prendre connaissance de votre infrastructure matérielle et logicielle, de votre architecture réseau et de tous les éléments qui constituent votre système informatique.
Cet audit nous permet d’appréhender le fonctionnement de votre structure et ainsi de déterminer précisément vos besoins en tenant compte de vos souhaits, éléments qui nous permettront de vous proposer ensuite une prestation adaptée et personnalisée.

Assistance téléphonique

Vous bénéficierez d’une assistance téléphonique illimitée du lundi au vendredi de 9 heures à 19 heures sans interruption. Un technicien dédié sera à votre écoute pour répondre à votre demande et si nécessaire aura la possibilité d’effectuer une prise en main distante sur le matériel concerné.

Déplacement sur site

Dans le cas d’un problème qui ne pourrait être résolu par téléassistance, un technicien se rendra sur votre site sous 24 heures maximum pour vos postes de travail et sous 4 heures maximum pour vos serveurs, le nombre de ces déplacements n’étant pas limité dans le cadre de nos contrats.

Administration & Suivi proactif

L’administration à distance ou sur site permet à notre équipe technique d’assurer le bon fonctionnement, la fiabilité et la disponibilité de votre système informatique mais également de pouvoir répondre à vos demandes : changements de paramétrage, de droits d’accès, de configuration,…
Pour rester opérationnel et performant, votre système informatique nécessite un suivi permanent par des outils de monitoring qui permettent un suivi proactif de votre infrastructure dans le but d’anticiper toute défaillance matérielle et logicielle et ainsi, en cas de problème, de minimiser voire d’éviter le risque d’une interruption de service.

Sécurité

Enjeu majeur, la sécurité de votre système informatique est l’une de nos priorités. Nous ciblons ensemble vos besoins dans le but de mettre en place une véritable stratégie de sécurité de votre infrastructure. A partir de cette étude, nous vous proposons des solutions matérielles et logicielles adaptées et en assurons la gestion, le suivi et l’évolution.
En complément, nous vous proposons des solutions de sauvegarde de vos données informatiques avec ou sans externalisation.

Conseil

Tout au long de notre collaboration, nous restons force de proposition dans le cadre de l’amélioration mais aussi de l’évolution de vos outils informatiques et de votre infrastructure réseau. Nous vous conseillons pour le renouvellement de vos installations et vous accompagnons lors de choix importants et stratégiques comme l’achat de matériel, le changement de votre fournisseur d’accès, ou encore lors de l’élaboration de projets plus complexes comme la mise en place d’un applicatif métier, le déploiement de serveurs, le déménagement de vos bureaux,…
Votre temps est précieux et nous nous faisons également l’interlocuteur privilégié de vos fournisseurs informatiques, assurons pour vous le service après-vente et le retour de vos matériels sous garantie, tout en veillant aux dates d’échéance de vos contrats, abonnements, licences et garanties.